Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Definitionen
In diesen AGB gelten folgende Begriffe:
- «Anbieter»: Sundara, Spitalgasse 27, 3011 Bern
- «Kunde»: natürliche Person, die einen Workshop oder Plan bucht
- «Dienstleistung»: Familien-Workshop-Koordination, Saisonreihe oder Jahresplan gemäss Angebot
- «Vereinbarung»: Buchungsbestätigung per E-Mail in Verbindung mit diesen AGB
2. Geltungsbereich und Vertragsschluss
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen von Sundara. Die Vereinbarung kommt zustande, wenn der Anbieter eine Buchungsanfrage schriftlich bestätigt. Die Buchung über das Kontaktformular stellt ein unverbindliches Angebot dar. Vertragspartner müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
3. Leistungsbeschreibung
Sundara koordiniert Familien-Workshops in den Bereichen Holzarbeit, Textil, Ton und Papier. Das Angebot umfasst drei Formate:
- Einzelner Bastelworkshop (CHF 110): ein Workshop, ca. 2–3 Stunden, alle Materialien inklusive
- Saisonale Werkstattreihe (CHF 290): mehrere aufbauende Einheiten über eine Saison (ca. 3 Monate)
- Jahr des Machens (CHF 530): ganzjähriger Plan mit saisonalen Projekten und Abschlusspräsentation
Alle Angebote finden in den Räumlichkeiten von Sundara an der Spitalgasse 27 in Bern statt, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
4. Buchung und Terminbestätigung
Buchungsanfragen werden per E-Mail oder Kontaktformular entgegengenommen. Der Anbieter bestätigt den Termin per E-Mail. Eine Buchung gilt erst mit schriftlicher Bestätigung als verbindlich. Terminänderungen sind bis 48 Stunden vor dem Workshop kostenlos möglich.
5. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inkl. Mehrwertsteuer. Zahlungsmodalitäten werden bei der Buchungsbestätigung mitgeteilt. Die Zahlung ist vor dem ersten Workshop fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
6. Stornierung und Rückerstattung
- Stornierung mehr als 7 Tage vor dem Termin: volle Rückerstattung
- Stornierung 2–7 Tage vor dem Termin: 50 % Rückerstattung
- Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin: keine Rückerstattung
- Bei Krankheit eines Kindes gilt eine Kulanzregelung – bitte frühzeitig Kontakt aufnehmen.
Terminverschiebungen sind bis 48 Stunden vor dem Workshop ohne Gebühr möglich, sofern ein neuer Termin innerhalb von 60 Tagen vereinbart wird.
7. Pflichten des Kunden
- Pünktliches Erscheinen zum vereinbarten Termin
- Vollständige und korrekte Angabe der Teilnehmerzahl und Altersgruppen
- Sicherheitsanweisungen des Personals befolgen
- Bewusster Umgang mit Werkzeugen und Materialien
- Keine Mitnahme eigener Materialien ohne Absprache
8. Haftung und Sorgfalt
Sundara stellt geprüfte Materialien und Werkzeuge bereit und begleitet alle Workshops durch ausgebildetes Personal. Für Schäden, die durch unsachgemässe Nutzung von Werkzeugen trotz Anleitung entstehen, haftet der Anbieter nicht. Kinder unter 12 Jahren sind stets in Begleitung eines Erziehungsberechtigten, der für die Aufsicht mitverantwortlich ist.
9. Geistiges Eigentum
Alle von Sundara entwickelten Projektpläne, Anleitungen und Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Fertige Werkstücke gehen vollständig in den Besitz des Kunden über. Eine Weiterverwertung der Projektpläne zu kommerziellen Zwecken ist ohne ausdrückliche Genehmigung nicht gestattet.
10. Haftungsbeschränkung
Die Haftung von Sundara ist auf direkten, nachweisbaren Schaden beschränkt und auf den Betrag der gebuchten Dienstleistung begrenzt. Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden wird nicht gehaftet. Diese Beschränkung gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
11. Höhere Gewalt
Bei Ereignissen höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, Pandemien), die eine Leistungserbringung verunmöglichen, werden vereinbarte Leistungen verschoben oder, sofern keine Alternative möglich ist, erstattet.
12. Kündigung
Beide Parteien können die Vereinbarung bei schwerwiegendem Vertragsbruch fristlos kündigen. Sundara behält sich vor, Buchungen bei unzumutbarem Verhalten von Teilnehmenden zu stornieren. In solchen Fällen werden bereits bezahlte Beträge anteilig erstattet.
13. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung und dem revDSG.
14. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese AGB und alle Vereinbarungen unterliegen schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Bern. Beide Parteien verpflichten sich, bei Meinungsverschiedenheiten zunächst eine einvernehmliche Lösung zu suchen. Es gilt das Konsumentenschutzrecht der Schweiz.
15. Allgemeine Bestimmungen
- Diese AGB stellen die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien dar.
- Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Rest in Kraft.
- Änderungen dieser AGB werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten ab dem angegebenen Datum.
16. Kontakt
Sundara
Spitalgasse 27, 3011 Bern
[email protected]
Telefon: +41 31 762 48 35